Servicio al Cliente

En Oriencoop estamos preocupados por tu seguridad

El activo más importante para nosotros en Oriencoop es la información de nuestros socios y sabemos la importancia de cuidarla.

Por eso, contamos con una Política de Seguridad en la que hemos declarado que por defecto toda información generada o capturada por la cooperativa es considerada como información confidencial. Junto con esto, se han definido procedimientos especiales con el fin de protegerla y evitar su divulgación no autorizada como, por ejemplo, que toda información confidencial se entregue directamente al cliente o socio y no a terceros.

En nuestra página web también hemos seguido esta misma línea de seguridad. Es por ello, que su desarrollo fue validado con un análisis de protección (Ethical hacking) de manera de poder cerciorarnos de que no pudiese verse vulnerada ni atacada dicha información, y cuyo proceso estuvo a cargo de la empresa Root Secure con sede central en Buenos Aires, Argentina.

Nuestra página web cuenta con la tecnología SSL con barra de direcciones verde, la cual se trata de una medida de seguridad primordial ya que permite que los datos confidenciales viajen a través de Internet de forma segura, validándola como una página web legítima, y permitiéndonos proteger las cuentas de nuestros socios y clientes ante posibles ataques de phishing.

Para el caso de las contraseñas, se encuentran guardadas de manera encriptada en nuestra base, estando protegidas bajo varias capas de seguridad por lo que ante ninguna circunstancia, ni los mismos trabajadores de la cooperativa podrían acceder o conocer la clave secreta del socio o cliente.

En disposición a lo dispuesto en el Artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República que indica sobre el respeto y protección a la vida privada y de sus datos personales; a las normas pertinentes de la Ley 19.628 u otras leyes que la reemplacen y complemente, en Oriencoop con este “Aviso y Política de Privacidad de Datos Personales” te informamos sobre cómo utilizamos, protegemos y demás; tus datos personales obtenidos a través de los distintos formularios y servicios disponibles en nuestro sitio web www.oriencoop.cl.

El objetivo principal de este Aviso y Política de Privacidad de Datos Personales, es garantizar que nuestro socios, clientes y usuarios que visitan nuestra página compartiendo sus datos personales, puedan saber cómo se gestiona y utiliza dicha información.

1.- Es responsable del tratamiento de la información de tus datos personales, “Cooperativa de Ahorro y Crédito Oriente Ltda.” y/o “Oriencoop Ltda”., con RUT 70.010.920-8 y domicilio en 14 Oriente N° 968, Talca, región del Maule, Chile. Supervisada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), regulada por el Banco Central de Chile.

2.- A continuación, te informamos algunos datos que se recolectan, utilizan y realizan tratamiento ingresados a través de nuestra página web, de socios, clientes, usuarios y/o visitantes:

• Datos de carácter personales, empleo, profesional, comercial, económico o financiero, salud, biométricos y todo aquel dato que sea necesario acorde al negocio. Esta información se obtiene por medios legales a través de solicitudes o encuestas formularias que ponemos a disposición de nuestra página web. Pueden ser utilizados para contratar algunos de nuestros servicios financieros y/o productos; para gestionar transacciones como pagos online, cuentas vistas, depósitos a plazo, créditos 100% digital, entre otros.

3.- La utilización de los datos personales siempre será con fines acordes al negocio, entre los que se encuentran:

• Mantenerte informado de hechos relevantes de nuestra Cooperativa, enviarte información comercial, publicitaria o de beneficios, encuestas de experiencias, análisis y/o elaboración de estudios de investigación o de mercado sobre los intereses de consumo.
• Elaboración de perfiles y riesgos en relación a morosidad y/o protestos en caso de cotizar productos de nuestra Cooperativa.
• Enviar la información a empresas externas para gestiones relacionadas directamente con el negocio de Oriencoop y sus filiales, dentro del margen legal para ello.

4.- El usuario puede solicitar la suspensión del envío de mensajería promocional o publicitaria recibida en su correo electrónico o teléfono, y así evitar futuros envíos. Al respecto, las casillas de correo electrónico de nuestros socios, clientes y usuarios son válidamente obtenidas de acuerdo con lo exigido en las respectivas normativas. Es también derecho, solicitar la modificación de sus datos personales, previamente acreditados, siempre y cuando no interfiera en el deber legal que mantenga con nuestra Cooperativa.

5.- Ante cualquier duda, consulta o sugerencia respecto a este Aviso y Política de Privacidad de Datos Personales, el usuario puede escribirnos al correo: privacidaddedatos@oriencoop.cl